Đổi trả sản phẩm

Wolf Cookware chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi nằm trong những trường hợp sau:

• Trường hợp 1:
  • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, còn nguyên trạng, chưa sử dụng nhưng bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Trường hợp 2:
  • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v)
• Lưu ý:
  • Đối với đơn nội/ngoại thành HCM: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng và xác nhận trước khi nhận hàng, mọi trường hợp sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ sau khi quý khách nhận hàng sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
  • Đối với đơn các tỉnh thành khác: Quý khách vui lòng quay clip mở và kiểm tra hàng (Bắt buộc với các đơn hàng dễ vở như Gốm, Thủy Tinh...) và liên hệ với Wolf Cookware sớm nhất trong vòng từ 24h kể từ khi nhận được hàng để được hỗ trợ theo quy trình đổi hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được quy định theo từng sản phẩm, được nhân viên tư vấn trước khi mua hàng và có ký xác nhận hoặc xác nhận/thông tin qua điện thoại.